| En-tête / Fabricant | Hewlett Packard Enterprise |
| Logiciels / Catégorie | Applications de gestion |
| Logiciels / Type de licence | Licence de mise à niveau |
| En-tête / Gamme de Produits | HPE IT Service Management Automation Suite |
| Logiciels / Sous-catégorie | Professionnel - logiciel de dépannage et d'assistance technique |
Les responsables informatiques sont chargés de transformer leurs organisations informatiques afin de passer d'un fournisseur technologique traditionnel à un fournisseur de services. Ils doivent pour cela adopter une approche systématique orientée cycle de vie de la gestion de services informatiques (ITSM), afin de s'aligner sur les objectifs métier et informatiques de l'entreprise.
HPE a développé un cadre de retour sur investissement de la gestion ITSM orienté client ainsi qu'une approche systématique de la gestion ITSM pour aider ses clients à mieux comprendre, quantifier et communiquer la valeur de l'ITSM au sein de leur entreprise. Cette approche systématique et intégrée permet aux entreprises de fournir des services de haute qualité tout en améliorant leurs résultats.